Termeni și Condiții

Va multumim pentru interesul acordat produselor comercializate prin intermediul magazinului nostru online.

Website-ul https://www.gardenlove.ro este administrat si detinut de societatea Garden Lovero S.R.L., (denumita in cuprinsul acestui act- Vanzator), cu sediu in Mohu, nr. 304, jud. Sibiu, inregistrata la Registrul Comertului Sibiu cu nr J2025034187006, Cod Unic de Inregistrare RO 51788788,

Activitate principala CAEN-4776- comerțul cu amănuntul al florilor, plantelor și semințelor, precum și comerțul cu amănuntul al animalelor de companie și a hranei pentru acestea, în magazine specializate.

E-mail: info@gardenlove.ro

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteti de acord cu Termenii și Conditiile descrise mai jos. Acest document reprezinta o conventie legala – un contract intre dumneavoastra si noi.

Prin navigarea pe Site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord în totalitate cu prevederile prezentului document.

Acest document reprezintă o convenție legală (contract) între dumneavoastră și Vânzător. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului.

Revizuirea/Modificarea Termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a schimba, corecta, modifica, adăuga și/sau retrage în orice moment, în parte sau în întregime, prezentele Termene și Condiții.

Versiunea T&C aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii. Utilizatorii/Cumpărătorii vor fi notificați cu privire la modificările majore (dacă este cazul), dar sunt încurajați să revizuiască periodic această secțiune.

DEFINITII

Vanzator – SC GARDEN LOVERO S.R.L.

Cumparator – Utilizatorul care plasează o comandă și, implicit, acceptă Termenii și Condițiile.

Utilizator/Cumparator – orice persoana fizica sau juridica care acceseaza, indiferent de scop, site-ul https://gardenlove.ro/

Produs – orice produs mentionat in comanda, care urmeaza a fi livrat de catre vanzator catre cumparator.

Comanda – Reprezintă documentul electronic (sau telefonic) prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa fermă de a achiziționa Bunuri și Servicii. Comanda nesupusă confirmării nu are valoare contractuală..

Termeni și Condiții (T&C): Prezentul document care reglementează relația contractuală la distanță dintre Vânzător și Client/Utilizator.

Contract –Reprezintă contractul la distanță de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător.

COPYRIGHT

Continutul integral al site-ului www.gardenlove.ro, incluzând, dar fără a se limita la, imagini statice și dinamice, texte, elemente de grafică web, scripturi, programe, baze de date, logo-uri, design-ul grafic al site-ului, denumiri comerciale, mărci înregistrate și orice alte date (denumite în continuare „Conținutul”), este proprietatea exclusivă a SC GARDEN LOVERO SRL și/sau a furnizorilor săi, fiind protejat conform Legii Dreptului de Autor și a legilor privind proprietatea intelectuală și industrială.

REGULI UTILIZARE  ȘI ACHIZITIA PLANTELOR

Utilizarea Conținutului Utilizatorului, Vizitatorului sau Clientului nu îi este permisă copierea, preluarea, transmiterea, distribuirea, publicarea, reproducerea, transferul, modificarea și/sau alterarea în alt mod, exploatarea, crearea de opere derivate sau utilizarea oricărui Conținut în orice scop, cu excepția celui strict personal și necomercial, fără obținerea în prealabil a acordului scris explicit din partea SC GARDEN LOVERO SRL.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, si reprezinta plantele la maturitate, crescute in conditii optime. Produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (nuanta, accesorii, aspect etc.)

Vanzatorul nu este responsabil in cazul in care website-ul nu poate fi accesat de catre utilizatori, pe o perioada nelimitata de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.

Preturile produselor pot fi schimbate oricand, fara instiintare prealabila. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau desfiinta acest website fara o notificare prealabila a utilizatorilor.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura actualizarea corectă a stocului pe Site, însă nu poate garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor afișate.

În special în cazul produselor vii (plante), stocul este limitat, iar produsele se pot epuiza sau pot deveni nevandabile (neconforme) din motive naturale sau logistice.

PROMOTII

Regulament

Vânzătorul – Garden Lovero S.R.L. stabilește în mod unilateral regulamentele tuturor promoțiilor și campaniilor de marketing pe care le organizează.

Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința publicului și a potențialilor participanți numai prin intermediul website-ului propriu www.gardenlove.ro, sub forma unei secțiuni dedicate sau detaliate în pagina produsului.

Condiții de Aplicare

De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile specificate în regulamentul aferent.

Promoțiile se aplică exclusiv comenzilor care sunt înregistrate de către Vânzător în perioada de timp în care promoția este valabilă și numai în limita stocului disponibil al produselor respective.

În cazul epuizării stocului înainte de finalul perioadei promoționale, Vânzătorul își rezervă dreptul de a notifica Cumpărătorul și de a anula comanda sau de a oferi o soluție alternativă, fără nicio obligație suplimentară față de Cumpărător.

GDPR/ PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Site-ul prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidentialitate.

Ne luam angajamentul sa respectam legislatia nationala și europeana privind protectia datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Orice persoana care se inregistreaza sau cumpara in magazinul online isi furnizeaza voluntar datele personale si este de acord ca ele să fie prelucrate de SC GARDEN LOVERO S.R.L. în condițiile detaliate în Politica de Confidențialitate.

S.C. GARDEN LOVERO S.R.L. se aliniază și respectă integral prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR) referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Angajament: Vânzătorul se angajează să administreze în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Operator de Date: S.C. GARDEN LOVERO S.R.L. este operator de date cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare.

Pentru orice solicitari legate de datele cu caracter personal prelucrate de SC GARDEN LOVERO S.R.L., va puteti adresa societatii noastre prin formularul pus la dispoziție în secțiunea Politica de confidentialitate.

Orice solicitare va primi raspuns intr-un termen rezonabil ce nu poate depasi termenul prevazut de legislatia in vigoare

VIZITATORI ELIGIBILI

Pentru a putea plasa în mod legal o comanda pe site-ul nostru trebuie sa aveti peste 18 ani și/sau capacitate deplina de exercitiu, sa fiti de acord cu prezentul Contract si sa ne furnizati informatii de  identitate si de contact reale, complete si actualizate.

PREZENTAREA PRODUSELOR

Imaginile produselor comercializate pe acest website, au caracter informativ si reprezinta planta la maturitate.

Va rugam sa cititi cu atentie decrierile produselor, in care detaliem  marimea la livrare si marimea ghiveciului in care este livrata planta. Va rugam sa retineti ca  plantele sunt organisme vii, ele fiind intr-o continua evolutie, in functie de anotimp si perioada a anului, astfel uneori pot ajunge la dumneavoastra fara frunze sau flori.

Prin acceptarea acestor Termeni și Conditii,  exprimati că ati inteles ca  imaginile nu constituie o garantie a caracteristicilor exacte ale produsului livrat si ca produsul final poate varia fată de cel ilustrat in imaginile de prezentare.

CARACTERISTICILE PLANTELOR COMERCIALIZATE

Măsurarea Dimensiunilor: Dimensiunea (înălțimea) plantelor afișată pe Site, în descrierea produselor, a fost măsurată luând în considerare și ghiveciul în care este plantat produsul.

Măsurătorile sunt oferite cu titlu informativ și pot exista mici variații în funcție de natura produsului ( fiind organism viu).

Aspectul Fizic: Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă faptul că plantele naturale nu sunt identice și pot prezenta variații de nuanță, formă, culoare a florilor sau mărime față de imaginile de prezentare, în funcție de stadiul vegetativ și de sezon.

Pentru unele dintre produsele noastre, incarcam periodic imagini reale, care reflecta aspectul si dimensiunile actuale ale plantelor disponibile pentru vanzare.

INSTRUCTIUNI COMANDA

Comanda online

 In partea dreapta, sus, aveti un cos de cumparaturi in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul cu imaginea cosului de pe imaginea principala a produsului, sau butonul Adauga in cos. Acest buton il puteti gasi in partea de jos a  fiecarui produs, la lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs.

La adaugarea produselor in cos, veti fi directionat automat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa modificati cantitatea (actualizarea se face automat) sau sa renuntati la unul sau la toate produsele selectate. Pentru a mai adauga produse in cos, puteti reveni in magazin prin apasarea butonului “Continua Cumparaturile”.

Dupa ce ati ales produsele, in pagina „Detalii pentru facturare” completati detaliile privind datele de facturare si datele privind livrarea, iar apoi sa apasati butonul “Finalizeaza comanda”.

Comanda pe email

Puteti face o comanda prin trimiterea unui e-mail la info@gardenlove.ro/ , in care sa ne transmiteti produsele dorite, un nume, precum si datele de livrare si facturare si obligatoriu un numar de telefon. Veti fi contactat ulterior pentru a finaliza comanda.

Programul nostru de lucru

Puteti plasa o comanda telefonic de Luni – Vineri de la 09:00 la 17:00  si oricand pentru comenzi direct pe site sau prin e-mail.

Pretul produselor

Toate prețurile afișate pe site-ul www.gardenlove.ro sunt exprimate în RON (Lei) și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) conform legislației în vigoare.

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului la momentul plasării comenzii, la care se adaugă costul de transport (dacă este cazul) și, eventual, costul oricăror alte servicii opționale solicitate de Client.

În cazul în care Clientul optează pentru o metodă de plată care presupune comisioane bancare suplimentare (de exemplu, unele transferuri bancare internaționale), aceste costuri vor fi suportate de Client.

MODALITATEA DE PLATA

Suntem flexibili in ceea ce priveste plata produselor. Puteti plati online prin platforma Netopia, ramburs la curier sau prin transfer bancar. In functie de modalitatea preferata, veti primi instructiuni suplimentare, daca e cazul.

Plata Online cu Card Bancar (Debit/Credit)

• Plata se efectuează prin intermediul serviciilor securizate de plată ale procesatorului de plăți agreat – Netopia.

• Securitatea tranzacțiilor este asigurată de procesatorul de plăți. Netopia nu solicită și nu stochează date referitoare la cardul dumneavoastră (numărul cardului, data expirării sau codul CVV/CVC).

Plata la Livrare (Ramburs)

• Plata se face în numerar, integral, la momentul primirii coletului, direct către agentul de curierat.

• În cazul în care valoarea comenzii depășește o sumă stabilită de lege pentru plățile în numerar (limita impusă de legislația fiscală, de obicei pentru Persoane Juridice), sau o limită stabilită intern de Vânzător (de ex. 5.000 RON), această opțiune poate fi restricționată.

Ordin de Plată / Transfer Bancar

• Plata se efectuează în baza facturii proforme emise după plasarea comenzii.

• Produsele vor fi livrate Clientului doar după confirmarea plății în contul SC GARDE LOVERO SRL.

• Clientul este rugat să menționeze numărul facturii proforme/comenzii la detalii de plată pentru identificarea rapidă a tranzacției.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele securizate MobilPay/NETOPIA SRL.

S.C. GARDEN LOVERO S.R.L. nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Pentru plata prin ordin de plata sau depunere de numerar in cont aveti nevoie de urmatoarele date:

Nume firma: S.C. GARDEN LOVERO S.R.L.
Cod unic inregistrare: 51788788
Nr. Registrul Comertului: J2025034187006
Sediu: Sat Mohu, com. Selimbar, nr. 304, jud. Sibiu
IBAN: RO76INGB0000999917740746
Banca: ING Bank

Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai sus, a proformei emise.

EMITERE FACTURA

Vânzătorul va emite către Client o factură fiscală pentru produsele și serviciile livrate, conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza toate informațiile corecte și complete necesare emiterii facturii (nume/denumire, adresă, Cod Numeric Personal/CUI etc.) în momentul plasării comenzii.

Factura fiscală va fi transmisă Clientului în format electronic (e-mail) sau fizic (în coletul expediat) daca nu se furnizeaza o adresa valida de email.

LIVRARE

Termenul de livrare este de 1-4 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.

Costurile de livrare sunt calculate si afisate in cosul de cumparaturi. La cumparaturi peste o anumita suma prestabilita si afisate vizibil in website, transportul este gratuit.

Momentul incheierii vanzarii. Transferul proprietatii si riscurilor

Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat Clientului numai după ce a efectuat plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produsele respective, inclusiv costurile de livrare si produsul a fost predat clientului, de catre curier.

RASPUNDERE

Răspunderea privind Securitatea Sistemelor IT

SC GARDEN LOVERO S.R.L. nu își asumă răspunderea și este exonerat de obligații pentru:

Infectarea cu Viruși și Atacuri Cibernetice: Deteriorarea echipamentului hardware, a programelor sau pierderea de date a Utilizatorului/Cumpărătorului cauzată de viruși informatici, atacuri cibernetice de orice fel sau alte incidente de securitate care nu sunt direct imputabile culpei noastre grave. Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil pentru instalarea și menținerea actualizată a propriilor programe de protecție (antivirus, firewall) pe dispozitivele folosite pentru accesarea Site-ului.

Erori de Funcționare a Site-ului: Întreruperile temporare sau dificultățile de accesare a Site-ului din motive tehnice neimputabile nouă (de exemplu, defecțiuni la rețeaua de internet a furnizorului de hosting).

E-mail-uri de Tip Phishing: SC GARDEN LOVERO S.R.L. nu poartă nicio răspundere pentru e-mail-urile de tip phishing sau alte comunicări frauduloase primite de Utilizator/Cumpărător și care pretind în mod fals că provin de la noi. Vă rugăm să verificați întotdeauna adresa de e-mail a expeditorului și să nu furnizați date personale sau bancare ca răspuns la solicitări suspecte.

DISPOZITII FINALE

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul document, precum și toate contractele de vânzare-cumpărare la distanță încheiate prin intermediul acestui Site, sunt guvernate de legislația română în vigoare.

Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu un contract individual de vânzare-cumpărare va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor de judecată competente de la sediul SC GARDEN LOVERO SRL sau, alternativ, instanțelor de la domiciliul Cumpărătorului/Consumatorului, conform prevederilor legale.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): Cumpărătorul are, de asemenea, posibilitatea de a apela la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) sau la organismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din România, conform legii.

Clauza de Separabilitate

În cazul în care, din orice motiv, o clauză sau o prevedere din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalidă, aceasta va fi înlocuită cu o clauză valabilă, al cărei sens să fie cât mai apropiat de intenția inițială.

Nevalabilitatea sau ineficacitatea unei clauze/prevederi nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.

Modificări

SC GARDEN LOVERO SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau schimba Termenii și Condițiile în orice moment. Versiunea valabilă a Termenilor și Condițiilor este cea afișată pe Site la momentul plasării comenzii de către Utilizator/Cumpărător.